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INFORMACIÓN DE INTERÉS

Documento Informativo de Comisiones en Cuentas y Libretas.
Normativa sobre la Transparencia de las Operaciones bancarias y la Protección de la Clientela.
Guía de Acceso a Préstamo Hipotecarios.
Medidas urgentes de protección de deudores sin recursos. (Código de Buenas Prácticas)
Folleto de “Tarifas de comisiones, condiciones y gastos repercutibles a clientes para operaciones y servicios bancarios”.
Folleto informativo de tarifas máximas en operaciones y servicios del Mercado de Valores.
Información trimestral sobre comisiones y tipos practicados u ofertados de manera más habitual en las operaciones más frecuentes con los perfiles de clientes más comunes que sean personas físicas (Anejo 1 de la Circular de Banco de España 5/2012).
Tipos y comisiones de descubiertos tácitos en cuentas de depósito y excedidos tácitos en cuentas de crédito (Anejo 2 de la Circular de Banco de España 5/2012).
Fechas de valor aplicables a las operaciones de pago y otras asentadas en cuentas de pago u otras cuentas a la vista.
Contrato-tipo de Custodia y Administración de instrumentos financieros.
Contrato-tipo de Gestión de Carteras.
Autorización de la AEAT sobre facturación de las operaciones a clientes.
Reglamento de funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente.
Fondo de Garantía de Depósitos.
Impreso de información a los depositantes.
Atención al Cliente.
Información sobre tasas de descuento e intercambio en operaciones con tarjeta:

Tasas de intercambio

Tasas de descuento

INFORMACIÓN ADICIONAL

Cuenta de Pagos Básica.
Cartel de existencia de Hojas de Quejas y Reclamaciones de la Junta de Andalucía.
Información Real Decreto-ley 1/2017, 20 de Enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo.
Folletos de las instituciones de Inversión Colectiva que comercialice la Entidad
Teléfono de Información al Cliente para sugerencias.
Política de la entidad en Prevención de Blanqueo de Capitales.
Información sobre obligación de declaración de movimientos de Medios de Pago
Comunicado a clientes sobre características y riesgos posibles de los instrumentos financieros en Mercados Internacionales depositados en cuentas globales.
Los cambios de monedas/billetes solo podrán realizarse a través de la cuenta del cliente.
Los clientes deberán preavisar a la Sucursal con un mínimo de cuarenta y ocho horas hábiles de antelación, a la fecha en la que se proponga realizar reintegros en efectivo por importe superior a 3.000 euros.
No se permite la entrada de animales a estas instalaciones.
Documento informativo sobre las aportaciones al capital de Caja Rural de Granada, SCC.
Relación de los tipos fijos de conversión entre la peseta y las monedas integradas en el euro aplicables, como únicos, a las operaciones de compraventa de billetes de dichas monedas entre sí y a cualquier otra operación entre esas monedas.
Información general previa a la celebración de un contrato marco de servicios de pago.
Servicio de traslado de cuentas.
Clausula informativa de protección de datos de no clientes en la oficina.

LOS CLIENTES TIENEN DERECHO A SOLITICAR CON CARÁCTER GRATUITO

OFERTAS VINCULANTES SOBRE CRÉDITOS AL CONSUMO Y PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS, a los que se refieren la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo. (BOE 25.06.2012) y la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios. (BOE 29.10.2011).
"OFERTA CON LAS CONDICIONES APLICABLES A UNA ORDEN DE TRANSFERENCIA TRANSFRONTERIZA de las reguladas en Real Decreto-Ley 19/2018, de 23 de noviembre, cuyo destino y divisa hayan sido precisados por el cliente, salvo que la entidad no desee realizar la operación.

TRANSPARENCIA Y PROTECCIÓN DE LA CLIENTELA